2ª Vara Criminal da Zona Norte cria serviços de atendimento ao público por meio do WhatsApp
Cada vez mais se buscam maneiras de dar agilidade aos processos que estão em trâmite na Justiça. Pensando na celeridade que deve existir nesse âmbito, o juiz Rosivaldo Toscano, da 2ª Vara Criminal da Zona Norte de Natal, criou dois projetos para tornar a comunicação entre as partes e o Judiciário mais prática. “Zap Jus Processos” e “Zap Jus Audiências” são as duas iniciativas que buscam usar o aplicativo de mensagens WhatsApp a fim de facilitar o contato dos jurisdicionados com a Vara.
O “Zap Jus Processos” é uma ponte entre o magistrado, as partes e seus advogados. “É um espaço virtual, através do aplicativo WhatsApp, onde o jurisdicionado e os advogados podem fazer reclamações, sugestões e tirar dúvidas”, resume Rosivaldo Toscano.
Através do projeto é possível ter acesso mais fácil a informações sobre os autos do processo sem necessidade de deslocamento até a unidade judiciária. Segundo Toscano, esse serviço é importante para o desafogamento da secretaria judiciária. “A presença física é sempre mais demorada, e o aplicativo de mensagens vai melhorar a qualidade do atendimento”, declarou.
Os beneficiados poderão tirar dúvidas sobre o andamento dos processos e fazer sugestões, tudo diretamente com a secretaria judiciária e com o gabinete do juiz, obtendo uma resposta rápida e precisa, sem precisar se deslocar ao prédio do Fórum Varella Barca.
“As informações dadas pelo WhatsApp são as mesmas que seriam dadas presencialmente”, pontuou o magistrado. “A equipe fica com o aparelho celular durante o expediente [das 8h às 18h] para fazer os atendimentos, podendo recorrer a mim também”, disse o juiz.
Lembretes
Já o projeto “Zap Jus Audiências” é utilizado para fazer lembretes, de modo a evitar que os defensores, partes, testemunhas e demais auxiliares da Justiça faltem às audiências por eventual esquecimento de datas. “Tenho constatado que o contato prévio aumenta a presença no tribunal”, observou o juiz Rosivaldo Toscano.
Ele comenta que os resultados são positivos. “Os advogados e as testemunhas agradecem, pois as intimações físicas e as intimações no Diário da Justiça são feitas cerca de dois meses antes”, afirmou. “Os policiais, que precisam comparecer ao tribunal, também são lembrados pelo aplicativo. Às vezes a polícia não informa a eles que precisam comparecer, então também avisamos e, assim, garantimos a efetividade da audiência, permitindo que possamos concluir a instrução criminal e julgar na própria audiência”, completou.
Rosivaldo Toscano ressalta que trata-se de um projeto piloto, embora já esteja em pleno funcionamento. “Pretendo fazer cerca de três meses de estudo e pesquisa de satisfação junto aos servidores, Ministério Público, OAB e os cidadãos”, contou o juiz “Esperamos poder sugerir a ampliação a iniciativa para outras Varas e Comarcas interessadas”, concluiu.
Serviço
Os serviços já estão funcionando e todos os processos da 2ª Vara Criminal da Zona Norte podem ser consultados por meio do número de WhatsApp: (84) 99643-5109.
