O promotor de Justiça de Defesa do Consumidor de Natal, Leonardo Cartaxo, a convite do vereador Kleber Fernandes, se reuniu com a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal do Natal, na última sexta-feira (15) para debater os serviços de banco 24h.

“A reunião foi muito importante, pois revela a preocupação do Ministério Público e dos órgãos de defesa do consumidor acerca da retirada ou diminuição dos terminais de autoatendimento por parte das instituições bancárias. A atividade bancária é um serviço essencial e o consumidor não pode ter o seu direito ao acesso à moeda corrente nacional limitado”, esclareceu o promotor de Justiça.

Nas últimas semanas a rede “Banco24 horas” enfrentou dificuldades para abastecimento dos terminais eletrônicos, deixando muitos deles fiquem sem cédulas para saque. E em outros casos as dificuldades têm levado até mesmo à desativação da sua operação.

O debate, promovido pela Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal do Natal, buscou entender quais são essas dificuldades e apontar soluções para que o consumidor não seja mais prejudicado. Hoje muitos bancos (públicos e privados) têm aberto mão de ampliar suas redes próprias de caixas eletrônicos e concentrado os serviços, de forma terceirizada, na rede Banco24Horas. Mas a falta de abastecimento efetivo tem gerado muitos transtornos e filas nos poucos caixas que ainda estão operando normalmente em Natal.

Para isso, a comissão convidou, além do Ministério Público, entidades do comércio, da TecBan (empresa gestora da rede Banco24 horas), representantes da Federação Brasileira do Bancos (Febraban), de instituições bancárias para esclarecer sobre a situação dos caixas, Procon RN e Procon Municipal de Natal. A reunião aconteceu na sede da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do RN (Fecomércio RN).